CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN AGENTES DE VIAJES

Ante la contratación de cualquier itinerario de Grupo Rolsol S.R.L., Cuit 30-71163716-4, se entenderá el conocimiento y aceptación expresa tanto de la agencia de viaje como del pasajero de las presentes condiciones generales de contratación, sin que mediare una materialización en contrato escrito de las mismas. Es obligación del Agente de Viajes (EVT) informar sobre las mismas en el momento de la contratación. Para congelar tarifas se requiere el pago del 100% (cien por ciento) en paquetes nacionales e internacionales.

RESERVAS

Solicitud y confirmación: se considerará "Reserva" una vez confirmada por escrito por Grupo RolSol SRL la solicitud de la misma. Es de exclusiva responsabilidad del Agente de Viajes, corroborar las "condiciones generales" con el Operador, PREVIAMENTE al cierre de operaciones con sus clientes. La "Reserva" será confirmada siempre que se concrete un pago mínimo equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del servicio solicitado.

Pago Total: la reserva deberá ser cancelada totalmente con una antelación mínima de siete (7) días hábiles previos a la salida del tour en el caso de Paquetes Nacionales y diez (10) días hábiles en el caso de Paquetes Internacionales. El no cumplimiento del pago del saldo total de la Reserva en el plazo establecido faculta a Grupo Rolsol S.R.L. a disponer de los lugares sin obligación de notificación alguna, aplicando las cláusulas de desistimiento previstas. Si la reserva no es cancelada dentro de los plazos establecidos, se cobrara una penalidad del 10% sobre el saldo que resta cancelar.

Internacionales:
_{Para la confirmación de la reserva, se deberá abonar el 30% del valor total del paquete. El 60% del total deberá estar abonado hasta 70 días antes de la fecha de inicio del viaje.
El pago total del paquete deberá encontrarse cancelado como máximo 40 días antes de la salida.Estas condiciones aplican exclusivamente para pagos internacionales.}

Elección de Butacas: se cobrará un 10 % (diez por ciento) adicional sobre el valor de la Reserva.

Emisión de Vouchers: los mismos serán emitidos con posteridad al pago total de la Reserva y dentro de las 48 horas hábiles anteriores a la salida. Por consultas sobre los mismos comunicarse a voucher@gruporolsol.tur.ar

Desistimientos: Confirmada la reserva, el pasajero podrá desistir de su viaje en cualquier momento de manera fehaciente y por escrito. Dicho desistimiento habilita al Operador a aplicar las penalizaciones más abajo detalladas, en función de la anticipación con la cual el desistimiento sea comunicado a Grupo Rolsol S.R.L.

Condiciones generales de cobros. Las modalidades de cobros permitidas y aceptadas por la empresa serán las siguientes: (i) Depósitos y/o transferencias bancarias a alguna de las cuentas bancarias fehacientemente informadas por la empresa y/o publicadas en su página web; (ii) Tarjetas de Crédito informadas por la empresa en su página Web, bajo las condiciones informadas según el caso; (iii) Tarjetas de Débito; (iv) Otros medios electrónicos de pago debidamente informados por la empresa en su página Web, bajo las condiciones informadas según el caso. Cada pago realizado deberá ser fehacientemente informado por el cliente a la Empresa a través de los medios vigentes (WhatsApp 3472 433866  ó una de las siguientes casillas de correos:cobros@gruporolsol.tur.ar; cobros1@gruporolsol.tur.ar  ó administracion@gruporolsol.tur.ar)

PENALIZACIONES

- Más de 35 días previos a la salida del tour: gastos administrativos. 5% (cinco por ciento)

- De 34 a 31 días previos a la salida del tour: 10% (diez por ciento) del Valor Total de Reserva más gastos administrativos. (5%)

- De 30 a 10 días previos a la salida del tour: 30% (treinta por ciento) del Valor Total de Reserva más gastos administrativos. (5%)

- De 9 a 0 días (NO Show) previos a la salida del tour: 100% (cien por ciento) del Valor Total de Reserva.

Las Reservas a reintegrar cobradas con Tarjetas de Crédito, tendrá un porcentaje de penalidad adicional a los mencionados, equivalente al coeficiente oportunamente abonado. 

En el caso de paquetes que incluyan tickets aéreos, la penalización por cancelación y/o desistimiento será la definida en las condiciones generales de contratación, con más el adicional que corresponda al 100% del costo del ticket aéreo que esté emitido al momento de la cancelación. Si la cancelación se produce de 9 a 0 días previos a la salida del tour, la penalización será equivalente al 100% del valor de la reserva.

IMPUESTOS Y OTROS GASTOS NO INCLUIDOS EN LAS TARIFAS PUBLICADAS EN ROLSOL.COM

Las tarifas expresadas en www.rolsol.com no incluyen:

-Bebidas y extras en los hoteles

-Impuestos y entradas a parques, museos, u otros no especificados en cada destino en particular.

-Todo lo que no esté debidamente especificado en cada hoja del programa.

- Gastos adicionales producidos por cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, demoras o por razones imprevistas y/o ajenas a Grupo Rolsol S.R.L.

-Gastos administrativos y de reserva vigentes al momento de la contratación de los paquetes. 

MODIFICACIONES AL ITINERARIO

El organizador/operador se reserva el derecho de modificar el itinerario previsto (hoteles, excursiones, y otros), si con ello proporciona un mejor servicio y/o si razones de fuerza mayor lo obliguen a ello.

La empresa no se responsabiliza por modificaciones de vuelos/horarios y/o cambios de Aeropuetos que surjan por disposición de la Aerolínea

CANCELACIÓN DEL TOUR

-Por no formación de grupo

El organizador/operador se reserva el derecho de cancelar cualquiera de las salidas fijadas y/o a modificar la fecha de salida cuando el número de pasajeros no sea suficiente para operar la salida con eficiencia y seguridad, pudiendo el pasajero optar por la próxima salida con los plazos disponibles o por la devolución de la totalidad del importe recibido por el operador, no correspondiéndole ningún otro reintegro o indemnización.

-Por fuerza mayor

El organizador/operador se reserva el derecho de cancelar cualquiera de las salidas fijadas y/o a modificar la fecha de salida por fuerza mayor, pudiendo el pasajero optar por la próxima salida con los plazos disponibles, no correspondiéndole ningún otro reintegro o indemnización.

EQUIPAJE

Cada Pasajero podrá transportar Equipaje (una maleta y un bolso de mano) hasta un máximo total de 15 (quince) Kilogramos. El equipaje de mano debe ser apto para ser llevado debajo de las butacas o en el portaequipaje sin que cause molestias a los demás pasajeros u obstaculice los pasillos y/o escaleras del micro. Todo el equipaje es transportado por cuenta y riesgo del pasajero. La empresa no asume responsabilidad alguna por pérdida o daños que el equipaje pueda sufrir, cualquiera sea el motivo que lo produjere.

COMISIONES

Las ventas son comisionables para los Agentes de Viajes en el porcentaje pactado con el Operador. El porcentaje aplica sobre tarifas de venta neta, sin impuestos. La comisión de venta para la agencia se mantendrá en el mismo porcentaje pactado con el operador independientemente de la forma de pago aplicada.

DOCUMENTACIÓN

Es de exclusiva responsabilidad del pasajero poseer la documentación y requisitos definidos por Migraciones y/o cualquier autoridad competente (Documento de Identidad, Pasaporte, Autorización y/o Documentación obligatoria para Menores, y/o cualquier otra documentación y/o aplicación móvil solicitada por autoridad competente) ya sea como requisito migratorio y/o para transitar y permanecer en cualquier sitio y/o destino turístico.  La documentación deberá estar vigente y en perfecto estado de conservación. Sugerimos al Agente de Viajes informar al pasajero sobre la obligatoriedad y estado de la documentación, y controlar la misma en el momento de la venta del tour. Grupo Rolsol S.R.L. no será responsable por los inconvenientes que sufrieren los pasajeros que carezcan de dicha documentación. Ante el caso que un pasajero no pudiere viajar o deba abandonar el tour por cualquier inconveniente relacionado a este tipo de documentación, se aplicarán las cláusulas de Desistimiento. Será obligatorio la presentación de D.N.I. Vigente para viajes Nacionales.   

TARIFAS SUJETAS A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO

Los precios publicados están cotizados en base a tarifas de servicios vigentes al momento de la fecha de publicación de las mismas. Variaciones considerables en los parámetros de cotización utilizados (tipo de cambio-combustible-otros) posteriores a la fecha de publicación, pueden obligar al Operador a modificar el precio publicado (tarifas sujetas a modificaciones sin previo aviso)

En caso de recibir una reserva y/o pago en base a ¨precios publicados el Operador se reserva el derecho  (i) de confirmar dicha reserva a precios vigentes , o (ii) de comunicar  la no confirmación de dicha reserva.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE ANUNCIOS

Consentimiento

RolSol solo va a tratar tus datos personales bajo tu consentimiento expreso y para eso, va a actuar de forma transparente, avisándote de forma previa, qué datos va a tratar, como los va a tratar, donde los va a tratar, con quién los va a compartir y por cuánto tiempo.

¿Qué tipo de información recopilamos?
Recopilamos información sobre tus interacciones con nuestros anuncios y nuestros servicios. Esto puede incluir datos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo que utilizas, tus preferencias de navegación, el contenido con el que interactúas, y otros datos personales que nos ayudan a personalizar tu experiencia publicitaria.

¿Con quien comparten mis datos?

En primera medida es importante que sepas que solo compartiremos tus Datos Personales en aquellas situaciones que resulte estrictamente necesario para la provisión del Servicio. Compartiremos ciertos Datos Personales, cuando resulte necesario, con proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre de conformidad con nuestras instrucciones y con las finalidades detalladas en estas Políticas de Privacidad.

La seguridad de mis datos

Tenemos un grupo de expertos que implementan medidas y procesos de seguridad para prevenir el acceso no autorizado de tu información. RolSol mantiene medidas de seguridad administrativas diseñadas para proteger tus Datos Personales.

¿Puedo eliminar la información que recopilamos RolSol sobre mi?
Sí, tienes derecho a revisar, corregir o eliminar la información que hemos recopilado sobre ti. Puedes hacerlo poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Cuál es la fecha de entrada en vigor de la política de privacidad?
Esta política de privacidad entra en vigor el 27/08/2024 . Las actualizaciones a esta política también se publicarán en nuestro sitio web, junto con la fecha de su entrada en vigor.

PROCEDIMIENTO DE ELIMINACIÓN DE DATOS

Canal para solicitar la eliminación: privacidad@gruporolsol.tur.ar

Este procedimiento se aplica a datos recibidos mediante Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, correo electrónico, formularios web y otros canales de atención de RolSol Viajes.

1. Objeto y alcance

Esta página explica cómo una persona puede solicitar la eliminación de datos personales que RolSol Viajes haya recibido, almacenado o utilizado a través de sus canales digitales y sistemas de atención.

El procedimiento comprende datos vinculados con consultas, cotizaciones, conversaciones, formularios, perfiles sociales, reservas, archivos y comunicaciones comerciales, siempre que la eliminación sea legal y técnicamente procedente.

2. Cómo presentar una solicitud

La solicitud debe enviarse a:

privacidad@gruporolsol.tur.ar

Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos

Para localizar correctamente la información, el mensaje deberá incluir, en la medida disponible:

• nombre y apellido;
• canal utilizado, por ejemplo Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, correo electrónico o formulario web;
• número de teléfono, dirección de correo, nombre de usuario o identificador con el que se realizó el contacto;
• fecha aproximada de la conversación, consulta o reserva;
• descripción de los datos que se solicita eliminar; y
• número de reserva, cotización o comprobante relacionado, cuando corresponda.

La persona puede solicitar la eliminación total de sus datos o limitar el pedido a determinados mensajes, archivos, perfiles, consentimientos comerciales o registros.

3. Verificación de identidad

Antes de efectuar la eliminación, RolSol Viajes podrá verificar que la solicitud provenga de la persona titular de los datos o de su representante autorizado.

La verificación será proporcional al tipo de información involucrada y podrá realizarse mediante:

• una respuesta desde el mismo correo electrónico utilizado en la interacción;
• un mensaje desde el mismo número de teléfono o perfil social;
• la confirmación de información básica de una consulta o reserva; o
• documentación que acredite representación, cuando la solicitud sea presentada por otra persona.

Solo de manera excepcional podrá solicitarse documentación adicional. En ese caso se informará qué datos pueden ocultarse y se utilizará un canal adecuado para su envío.

4. Datos que nunca solicitaremos

Para tramitar una solicitud de eliminación, RolSol Viajes no solicitará:

• contraseñas de Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico u otras cuentas;
  
  
• códigos de autenticación o códigos recibidos por SMS;
  
  
• claves bancarias o credenciales de billeteras virtuales;
  
  
• el código CVV o CVC; ni
  
  
• el número completo de una tarjeta de crédito o débito.

5. Acuse de recibo y seguimiento

Luego de recibir la solicitud, RolSol Viajes enviará un acuse de recibo al medio de contacto informado. La respuesta podrá incluir un número o código de seguimiento y, cuando resulte necesario, un pedido de información adicional para verificar la identidad o localizar los registros.

El número de seguimiento no contendrá datos sensibles ni información que permita acceder a la cuenta de la persona.

6. Plazos de atención

El plazo legal general para realizar una rectificación, actualización o supresión es de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Cuando la persona solicite primero conocer qué datos conserva RolSol Viajes, el pedido podrá tramitarse como derecho de acceso. El plazo legal general para responder el acceso es de diez (10) días corridos.

Si la solicitud está incompleta o no permite verificar razonablemente la identidad, RolSol Viajes solicitará la información indispensable para continuar el trámite.

7. Qué medidas pueden aplicarse

Según la naturaleza de los datos y la obligación aplicable, RolSol Viajes podrá:

• eliminar datos de los sistemas activos bajo su control;

• eliminar mensajes, archivos, identificadores de perfiles, datos de contacto o registros de campañas que ya no deban conservarse;

• anonimizar información para que deje de identificar razonablemente a una persona;

• bloquear o restringir datos que deban conservarse por una obligación legal, contable, contractual o vinculada con un reclamo; y

• comunicar la solicitud a proveedores que traten datos por cuenta de RolSol Viajes, cuando corresponda.

La eliminación de datos visibles no se considerará anonimización si todavía fuera posible identificar a la persona utilizando otros registros disponibles.

8. Excepciones y conservación restringida

La eliminación total o inmediata puede no resultar procedente cuando los datos sean necesarios para:

• administrar o completar una reserva vigente;

• cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales o legales;

• atender un reclamo, cancelación, contracargo o investigación;

• prevenir o investigar fraude o incidentes de seguridad;

• proteger derechos de terceros; o

• formular, ejercer o defender derechos.

En estos casos se conservarán únicamente los datos necesarios, con acceso restringido y sin utilizarlos para finalidades incompatibles. La respuesta indicará, cuando corresponda, qué información se conserva y el motivo general de la conservación.

Una baja de comunicaciones comerciales puede requerir conservar un registro mínimo de exclusión para evitar nuevos contactos.

9. Copias de respaldo y proveedores

Algunos datos pueden permanecer temporalmente en copias de respaldo hasta que se complete su ciclo habitual de rotación o eliminación. Durante ese período no deberán utilizarse para operaciones ordinarias.

Cuando un proveedor procese datos por cuenta de RolSol Viajes, se le comunicará la solicitud en la medida necesaria y permitida. Si un tercero trata los datos como responsable independiente —por ejemplo, una aerolínea, alojamiento, proveedor de pagos o la propia plataforma social— puede ser necesario presentar también una solicitud directamente ante ese tercero.

10. Retirar permisos desde Facebook e Instagram

Las denominaciones y ubicaciones de las opciones pueden cambiar según la versión de cada plataforma.

Facebook

1. Ingresar en Facebook y abrir Configuración y privacidad.

2. Seleccionar Configuración.

3. Ingresar en Apps y sitios web.

4. Seleccionar la aplicación o integración correspondiente.

5. Elegir Eliminar y confirmar.

Instagram

1. Ingresar en Instagram y abrir Configuración y actividad.

2. Buscar Permisos del sitio web o una opción equivalente.

3. Ingresar en Aplicaciones y sitios web.

4. Revisar las aplicaciones activas.

5. Seleccionar la integración correspondiente y elegir Eliminar.

Retirar una aplicación o un permiso impide nuevos accesos a determinados datos, pero no necesariamente elimina la información que la aplicación o RolSol Viajes recibió con anterioridad. Para solicitar esa eliminación deberá utilizarse el correo de privacidad indicado en esta página.

11. Datos recibidos mediante Meta, WhatsApp y Messenger

La persona puede solicitar específicamente la eliminación de datos recibidos mediante Facebook, Instagram, WhatsApp o Messenger, incluyendo:

• identificadores de usuario o de conversación;

• nombre de perfil, alias o fotografía pública almacenada;

• mensajes y archivos adjuntos;

• datos de contacto vinculados con la conversación;

• registros de consentimiento o segmentación comercial; y

• la vinculación entre el perfil social y los registros internos de atención.

Eliminar una conversación desde el dispositivo o desde la cuenta personal no necesariamente elimina las copias existentes en los sistemas de RolSol Viajes. La solicitud debe enviarse a privacidad@gruporolsol.tur.ar.

12. Confirmación de finalización

Al finalizar el trámite, RolSol Viajes enviará una respuesta al medio de contacto verificado. La confirmación podrá indicar:

• el número de seguimiento;

• la fecha de finalización;

• las categorías de datos eliminadas, anonimizadas o bloqueadas;

• la existencia de datos que deban conservarse y el motivo general; y

• las gestiones realizadas ante proveedores, cuando corresponda.

13. Reclamos ante la autoridad de control

Si la persona considera que su solicitud no fue respondida dentro del plazo aplicable o que la respuesta fue insuficiente, podrá presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Para efectuar una denuncia resulta conveniente conservar una copia de la solicitud enviada a RolSol Viajes y de las respuestas recibidas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Grupo Rolsol S.R.L. — RolSol Viajes
Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales es Grupo Rolsol S.R.L., que opera comercialmente como RolSol Viajes.

Las solicitudes de acceso, actualización, rectificación, confidencialidad, supresión o retiro del consentimiento pueden enviarse al correo indicado.

2. Alcance y canales

Esta política se aplica a los datos personales tratados por RolSol Viajes mediante:

• sitios web, landing pages y formularios en línea;

• WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger;

• correo electrónico;

• plataformas de atención omnicanal y sistemas internos de gestión;

• procesos de cotización, reserva, pago, facturación, atención y posventa; y

• campañas comerciales realizadas sobre una base legal válida.

Los servicios de terceros, como redes sociales, proveedores de pagos, alojamientos, aerolíneas y empresas de transporte, pueden realizar tratamientos propios conforme a sus políticas y condiciones. RolSol Viajes no controla los tratamientos independientes efectuados por esos terceros.

3. Datos personales que podemos tratar

Según el canal utilizado y el servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto. Nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, domicilio, DNI, pasaporte, CUIT o CUIL cuando resulte necesario.

• Redes sociales y mensajería. Usuario o alias, identificador asignado por la plataforma, foto pública, mensajes, archivos, canal, fecha, hora y estado de la conversación.

• Datos del viaje. Destino, fechas, alojamiento, transporte, acompañantes, nacionalidad, preferencias, necesidades de asistencia, contacto de emergencia y referencias de reserva.

• Datos económicos y transaccionales. Importe, medio de pago elegido, comprobantes, estado y referencia de la operación e información necesaria para facturación.

• Datos técnicos y de seguridad. Dirección IP, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión o dispositivo, registros de actividad, autenticación, seguridad y prevención de fraude, cuando sean generados por los sistemas utilizados.

4. Origen de los datos

Los datos pueden obtenerse:

• directamente de la persona cuando consulta, completa un formulario, solicita una cotización, contrata o presenta un reclamo;

• de quien gestiona una reserva en nombre de acompañantes;

• de Meta u otras plataformas cuando la persona inicia una conversación o autoriza una integración;

• de proveedores turísticos, de pagos o intermediarios que participan en una reserva, modificación, cancelación o reclamo;

• de registros técnicos generados por los sistemas de atención, alojamiento, seguridad y almacenamiento; y

• de fuentes de acceso público cuando su utilización sea lícita, pertinente y compatible con la finalidad informada.

Cuando una persona proporcione datos de acompañantes u otros terceros, deberá procurar que esas personas conozcan que la información será utilizada para gestionar el servicio. Esos datos no se utilizarán con fines comerciales sin una base legal independiente.

5. Finalidades y bases legales

RolSol Viajes puede tratar datos personales para:

• responder consultas y preparar cotizaciones;

• crear, modificar y administrar reservas;

• gestionar pagos, comprobantes, facturación, cambios y cancelaciones;

• coordinar los servicios con hoteles, transportistas, operadores y demás prestadores;

• atender reclamos, solicitudes y necesidades de asistencia;

• mantener un historial razonable de atención y continuidad del servicio;

• cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales;

• prevenir fraude, incidentes, accesos no autorizados y usos abusivos;

• atender solicitudes relacionadas con datos personales; y

• enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento válido u otra base legal aplicable, y gestionar bajas y preferencias.

Según el caso, el tratamiento se basa en el consentimiento de la persona, en medidas precontractuales solicitadas, en la ejecución de una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en la necesidad de proteger sistemas y ejercer o defender derechos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse. El retiro no afectará los tratamientos realizados con anterioridad ni impedirá conservar datos cuando exista otra base legal que lo justifique.

6. Datos sensibles y asistencia especial

RolSol Viajes no busca obtener datos sensibles que no sean necesarios para prestar el servicio. Sin embargo, en determinados viajes puede ser indispensable conocer información mínima sobre salud, movilidad, alimentación, discapacidad, accesibilidad o asistencia especial.

Cuando corresponda tratar esta información:

• se solicitarán únicamente los datos indispensables;

• se informará la finalidad y, cuando sea posible, los prestadores que necesiten recibirlos;

• no se utilizarán para publicidad ni segmentación comercial;

• el acceso se limitará a quienes necesiten conocerlos; y

• se aplicará un plazo de conservación reducido y medidas reforzadas de confidencialidad.

7. Personas menores de 18 años

Los servicios y canales de RolSol Viajes no están dirigidos intencionalmente a personas menores de 18 años.

En reservas familiares o grupales puede ser necesario tratar datos de menores que viajen como acompañantes. Esos datos deberán ser proporcionados por una persona adulta con facultades suficientes, se limitarán a lo necesario para la reserva y el viaje y no se utilizarán para comunicaciones comerciales dirigidas al menor.

8. Pagos y datos financieros

RolSol Viajes no solicita por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ni otros chats el número completo de una tarjeta, el código CVV o CVC, claves bancarias, contraseñas, códigos de autenticación, tokens de seguridad o credenciales de acceso a cuentas y billeteras.

Los pagos deben procesarse mediante medios seguros y proveedores habilitados. RolSol Viajes puede solicitar comprobantes o recibir del proveedor la confirmación, el importe, el estado y la referencia de una operación en la medida necesaria para identificarla y conciliarla.

Si una persona envía espontáneamente datos completos de tarjeta o credenciales por un chat, RolSol Viajes podrá advertirle que no debe compartirlos y adoptar medidas razonables para evitar su utilización y eliminar o restringir el contenido cuando sea técnica y legalmente posible.

9. Proveedores y destinatarios

Para operar sus canales y prestar los servicios, RolSol Viajes puede comunicar datos o permitir su tratamiento a las siguientes categorías de terceros:

• Meta, en relación con WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger;

• proveedores de plataformas de atención, correo electrónico, alojamiento de aplicaciones, bases de datos, almacenamiento de archivos, seguridad y soporte tecnológico;

• proveedores de pagos y servicios de facturación;

• hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores turísticos, guías, empresas de asistencia al viajero, aseguradoras, prestadores de excursiones y servicios de accesibilidad; y

• asesores, auditores y autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir obligaciones o defender derechos.

Los datos se compartirán en la medida necesaria para la finalidad correspondiente. Algunos terceros actúan por cuenta de RolSol Viajes y otros realizan tratamientos propios bajo sus políticas y obligaciones legales.

10. Transferencias internacionales

El uso de redes sociales, infraestructura tecnológica y prestadores turísticos puede implicar acceso, alojamiento o tratamiento de datos fuera de Argentina, inclusive en Estados Unidos u otras jurisdicciones según el proveedor, la región contratada y el destino del viaje.

Cuando corresponda, RolSol Viajes evaluará la base legal y aplicará las medidas exigidas por la normativa argentina, que pueden incluir cláusulas contractuales, obligaciones de confidencialidad, medidas técnicas y organizativas, consentimiento u otros mecanismos permitidos.

La información sobre un proveedor o transferencia específica podrá solicitarse a privacidad@gruporolsol.tur.ar.

11. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables y de defensa de derechos. Como criterio general se aplicarán los siguientes plazos:

Cuando no sea posible eliminar inmediatamente ciertos datos por una obligación legal, un reclamo, prevención de fraude o defensa de derechos, podrán bloquearse, separarse o conservarse con acceso restringido y sin utilizarlos para finalidades incompatibles.

12. Seguridad y confidencialidad

RolSol Viajes adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, protección de las comunicaciones, copias de respaldo, registros de actividad, actualización de sistemas, confidencialidad del personal y procedimientos de gestión de incidentes.

Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Ante un incidente, RolSol Viajes adoptará medidas razonables para contenerlo, investigar sus causas, reducir sus efectos y realizar las comunicaciones que correspondan conforme a la normativa y a las obligaciones aplicables.

13. Derechos y cómo ejercerlos

La persona titular puede solicitar:

• Acceso. Conocer si se tratan datos personales suyos y obtener información sobre los datos, su origen, finalidades, destinatarios y conservación.

• Actualización y rectificación. Corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

• Supresión o confidencialidad. Solicitar la eliminación, el bloqueo o la restricción de datos cuando corresponda.

• Retiro del consentimiento. Retirar el consentimiento para tratamientos futuros, especialmente para comunicaciones comerciales u otros tratamientos opcionales.

Las solicitudes deben enviarse a privacidad@gruporolsol.tur.ar e indicar nombre y apellido, derecho que se desea ejercer, canal utilizado, teléfono, correo, usuario o identificador relacionado y una descripción clara del pedido.

RolSol Viajes podrá solicitar información adicional para verificar la identidad. La verificación será proporcional al riesgo. No se solicitarán contraseñas, claves bancarias, códigos de autenticación ni datos completos de tarjetas.

El plazo legal general para responder una solicitud de acceso es de diez (10) días corridos desde su recepción. Las solicitudes de actualización, rectificación o supresión deben atenderse dentro de cinco (5) días hábiles. La supresión puede no proceder total o inmediatamente cuando exista una obligación legal de conservación, derechos de terceros, una reserva o contrato vigente, un reclamo, prevención de fraude o necesidad de ejercer o defender derechos.

El ejercicio del derecho de acceso es gratuito con la periodicidad prevista por la Ley 25.326, salvo que se acredite un interés legítimo para solicitarlo con mayor frecuencia.

14. Comunicaciones comerciales y baja

RolSol Viajes enviará comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento válido u otra base legal aplicable. Cuando se utilice el consentimiento, la solicitud será clara y diferenciada y se conservará evidencia razonable de su otorgamiento.

La persona puede solicitar la baja o modificar sus preferencias mediante el mecanismo incluido en la comunicación o escribiendo a privacidad@gruporolsol.tur.ar. La baja comercial no implica necesariamente la eliminación de datos contractuales, contables o de la información mínima necesaria para respetar la exclusión en comunicaciones futuras.

15. Cookies y tecnologías similares

Los sitios de RolSol Viajes pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local u otras tecnologías para funciones técnicas, seguridad, preferencias, medición, análisis y, cuando exista una base legal válida, publicidad o atribución de campañas.

La información específica sobre las tecnologías utilizadas, sus proveedores, finalidades, duración y opciones de configuración se informará en el sitio correspondiente. Cuando la normativa lo requiera, las tecnologías no esenciales se activarán después de obtener el consentimiento de la persona.

16. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, canales, proveedores, finalidades, plazos de conservación, requisitos legales o medidas de seguridad. La versión vigente se publicará con la fecha de su última actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.