CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN AGENTES DE VIAJES

Ante la contratación de cualquier itinerario de Grupo Rolsol S.R.L., se entenderá el conocimiento y aceptación expresa tanto de la agencia de viaje como del pasajero de las presentes condiciones generales de contratación, sin que mediare una materialización en contrato escrito de las mismas. Es obligación del Agente de Viajes (EVT) informar sobre las mismas en el momento de la contratación. Para congelar tarifas se requiere el pago del 100% (cien por ciento) en paquetes nacionales e internacionales.

RESERVAS

Solicitud y confirmación: se considerará "Reserva" una vez confirmada por escrito por Grupo RolSol SRL la solicitud de la misma. Es de exclusiva responsabilidad del Agente de Viajes, corroborar las "condiciones generales" con el Operador, PREVIAMENTE al cierre de operaciones con sus clientes. La "Reserva" será confirmada siempre que se concrete un pago mínimo equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del servicio solicitado.

Pago Total: la reserva deberá ser cancelada totalmente con una antelación mínima de siete (7) días hábiles previos a la salida del tour en el caso de Paquetes Nacionales y diez (10) días hábiles en el caso de Paquetes Internacionales. El no cumplimiento del pago del saldo total de la Reserva en el plazo establecido faculta a Grupo Rolsol S.R.L. a disponer de los lugares sin obligación de notificación alguna, aplicando las cláusulas de desistimiento previstas.

Elección de Butacas: se cobrará un 10 % (diez por ciento) adicional sobre el valor de la Reserva.

Emisión de Vouchers: los mismos serán emitidos con posteridad al pago total de la Reserva y dentro de las 48 horas hábiles anteriores a la salida. Por consultas sobre los mismos comunicarse a voucher@gruporolsol.tur.ar

Desistimientos: Confirmada la reserva, el pasajero podrá desistir de su viaje en cualquier momento de manera fehaciente y por escrito. Dicho desistimiento habilita al Operador a aplicar las penalizaciones más abajo detalladas, en función de la anticipación con la cual el desistimiento sea comunicado a Grupo Rolsol S.R.L.

Condiciones generales de cobros. Las modalidades de cobros permitidas y aceptadas por la empresa serán las siguientes: (i) Depósitos y/o transferencias bancarias a alguna de las cuentas bancarias fehacientemente informadas por la empresa y/o publicadas en su página web; (ii) Tarjetas de Crédito informadas por la empresa en su página Web, bajo las condiciones informadas según el caso; (iii) Tarjetas de Débito; (iv) Otros medios electrónicos de pago debidamente informados por la empresa en su página Web, bajo las condiciones informadas según el caso. Cada pago realizado deberá ser fehacientemente informado por el cliente a la Empresa a través de los medios vigentes (WhatsApp 3472 433866  ó una de las siguientes casillas de correos:cobros@gruporolsol.tur.ar; cobros1@gruporolsol.tur.ar  ó administracion@gruporolsol.tur.ar)

PENALIZACIONES

- Más de 35 días previos a la salida del tour: gastos administrativos.

- De 34 a 31 días previos a la salida del tour: 10% (diez por ciento) del Valor Total de Reserva más gastos administrativos.

- De 30 a 10 días previos a la salida del tour: 30% (treinta por ciento) del Valor Total de Reserva más gastos administrativos.

- De 9 a 0 días (NO Show) previos a la salida del tour: 100% (cien por ciento) del Valor Total de Reserva (excepto que Grupo Rolsol S.R.L. pueda recuperar valores ya abonados a hoteles y prestadores de servicios)

Las Reservas a reintegrar cobradas con Tarjetas de Crédito, tendrá un porcentaje de penalidad adicional a los mencionados, equivalente al coeficiente oportunamente abonado. 

En el caso de paquetes que incluyan tickets aéreos, la penalización por cancelación y/o desistimiento será la definida en las condiciones generales de contratación, con más el adicional que corresponda al 100% del costo del ticket aéreo que esté emitido al momento de la cancelación. Si la cancelación se produce de 9 a 0 días previos a la salida del tour, la penalización será equivalente al 100% del valor de la reserva.

SEGURO POR COVID-19 En caso de Covid positivo, presentando el correspondiente certificado, el pasajero accedera a reprogramación sin costo.

IMPUESTOS Y OTROS GASTOS NO INCLUIDOS EN LAS TARIFAS PUBLICADAS EN ROLSOL.COM

Las tarifas expresadas en www.rolsol.com no incluyen:

-Bebidas y extras en los hoteles

-Impuestos y entradas a parques, museos, u otros no especificados en cada destino en particular.

-Todo lo que no esté debidamente especificado en cada hoja del programa.

- Gastos adicionales producidos por cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, demoras o por razones imprevistas y/o ajenas a Grupo Rolsol S.R.L.

-Gastos administrativos y de reserva vigentes al momento de la contratación de los paquetes. 

MODIFICACIONES AL ITINERARIO

El organizador/operador se reserva el derecho de modificar el itinerario previsto (hoteles, excursiones, y otros), si con ello proporciona un mejor servicio y/o si razones de fuerza mayor lo obliguen a ello.

CANCELACIÓN DEL TOUR

-Por no formación de grupo

El organizador/operador se reserva el derecho de cancelar cualquiera de las salidas fijadas y/o a modificar la fecha de salida cuando el número de pasajeros no sea suficiente para operar la salida con eficiencia y seguridad, pudiendo el pasajero optar por la próxima salida con los plazos disponibles o por la devolución de la totalidad del importe recibido por el operador, no correspondiéndole ningún otro reintegro o indemnización.

-Por fuerza mayor

El organizador/operador se reserva el derecho de cancelar cualquiera de las salidas fijadas y/o a modificar la fecha de salida por fuerza mayor, pudiendo el pasajero optar por la próxima salida con los plazos disponibles, no correspondiéndole ningún otro reintegro o indemnización.

EQUIPAJE

Cada Pasajero podrá transportar Equipaje (una maleta y un bolso de mano) hasta un máximo total de 15 (quince) Kilogramos. El equipaje de mano debe ser apto para ser llevado debajo de las butacas o en el portaequipaje sin que cause molestias a los demás pasajeros u obstaculice los pasillos y/o escaleras del micro. Todo el equipaje es transportado por cuenta y riesgo del pasajero. La empresa no asume responsabilidad alguna por pérdida o daños que el equipaje pueda sufrir, cualquiera sea el motivo que lo produjere.

COMISIONES

Las ventas son comisionables para los Agentes de Viajes en el porcentaje pactado con el Operador. El porcentaje aplica sobre tarifas de venta neta, sin impuestos. La comisión de venta para la agencia se mantendrá en el mismo porcentaje pactado con el operador independientemente de la forma de pago aplicada.

DOCUMENTACIÓN

Es de exclusiva responsabilidad del pasajero poseer la documentación y requisitos definidos por Migraciones y/o cualquier autoridad competente (Documento de Identidad, Pasaporte, Autorización y/o Documentación obligatoria para Menores, y/o cualquier otra documentación y/o aplicación móvil solicitada por autoridad competente) ya sea como requisito migratorio y/o para transitar y permanecer en cualquier sitio y/o destino turístico.  La documentación deberá estar vigente y en perfecto estado de conservación. Sugerimos al Agente de Viajes informar al pasajero sobre la obligatoriedad y estado de la documentación, y controlar la misma en el momento de la venta del tour. Grupo Rolsol S.R.L. no será responsable por los inconvenientes que sufrieren los pasajeros que carezcan de dicha documentación. Ante el caso que un pasajero no pudiere viajar o deba abandonar el tour por cualquier inconveniente relacionado a este tipo de documentación, se aplicarán las cláusulas de Desistimiento. Será obligatorio la presentación de D.N.I. Vigente para viajes Nacionales.   

TARIFAS SUJETAS A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO

Los precios publicados están cotizados en base a tarifas de servicios vigentes al momento de la fecha de publicación de las mismas. Variaciones considerables en los parámetros de cotización utilizados (tipo de cambio-combustible-otros) posteriores a la fecha de publicación, pueden obligar al Operador a modificar el precio publicado (tarifas sujetas a modificaciones sin previo aviso)

En caso de recibir una reserva y/o pago en base a ¨precios publicados el Operador se reserva el derecho  (i) de confirmar dicha reserva a precios vigentes , o (ii) de comunicar  la no confirmación de dicha reserva.